I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti při nákupu na našem e-shopu. Jsou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi námi a vámi. Pokud si ale při vzájemné komunikaci dohodneme něco jiného, má naše dohoda přednost před těmito podmínkami.

2. Tyto podmínky se vztahují na nákupy spotřebitelů. Spotřebitelem je fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

3. Pokud nenakupujete jako spotřebitel, řídí se naše vztahy obecnou právní úpravou, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“). Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku nepoužijeme — vaši objednávku na e-shopu musíme ještě potvrdit, aby vznikla kupní smlouva.

4. Informace o zpracování osobních údajů najdete v dokumentu Ochrana osobních údajů (www.fotbalfans.cz/ochrana-osobnich-udaju). Informace o cookies najdete v dokumentu Zásady používání cookies (www.fotbalfans.cz/cookies).

II. Uzavření kupní smlouvy

1. Nabídka zboží na e-shopu je informativní — jedná se o výzvu k podání nabídky ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Vaši objednávku musíme přijmout, aby mezi námi vznikla závazná kupní smlouva.

2. Postup objednávky:

   1. Vybrané zboží vložíte do košíku.
   2. Vyplníte své údaje a zvolíte způsob dopravy a platby.
   3. Před odesláním si můžete údaje zkontrolovat a opravit. Prosíme o uvedení přesných a pravdivých údajů.
   4. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ (dále jen „objednávka“).

3. Přijetí objednávky vám potvrdíme e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám doručíme akceptaci objednávky, nebo okamžikem, kdy odešleme objednané zboží, podle toho, která z těchto skutečností nastane dříve.

4. Pokud nám bude objednávka připadat neobvyklá (například z hlediska množství nebo parametrů), můžeme vás kontaktovat k dodatečnému potvrzení. Kupní smlouva v takovém případě vzniká až vzájemným potvrzením.

5. Pokud u ceny zboží uvedeme částku, která je zcela zjevně chybná (například kvůli technické chybě), nejsme touto cenou vázáni a smlouva na takové zboží nevznikla. O chybě vás budeme neprodleně informovat.

6. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (internet, telefon) v souvislosti s objednávkou si hradíte sami. Tyto náklady se neliší od běžných sazeb.

III. Ceny a platební podmínky

1. Všechny ceny na e-shopu uvádíme v Kč (CZK) včetně DPH a všech zákonných poplatků, s výjimkou nákladů na dopravu. Ty se zobrazí v průběhu objednávky podle zvoleného způsobu doručení.

2. Na e-shopu můžete platit těmito způsoby:

   1. bankovním převodem na náš účet,
   2. platební kartou online,
   3. prostřednictvím platební brány Comgate, která nabízí různé způsoby bezpečných plateb,
   4. na dobírku.

3. Při platbě na dobírku je celková cena splatná při převzetí zboží.

4. Při bezhotovostní platbě je celková cena splatná při uzavření smlouvy. Zboží odesíláme a dodací lhůty nám začínají běžet až po připsání celé částky na náš účet. Pokud platbu neobdržíme do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy, máme právo od smlouvy odstoupit. O odstoupení vás budeme informovat e-mailem.

5. Daňový doklad vám zašleme v elektronické podobě na váš e-mail.

IV. Slevy a zobrazování cen

1. Pokud zboží nabízíme se slevou, uvádíme u něj vždy nejnižší cenu, za kterou jsme ho na e-shopu nabízeli a prodávali v období 30 dnů před poskytnutím slevy, v souladu s § 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. U zboží, které je v nabídce kratší dobu než 30 dnů, uvádíme nejnižší cenu od okamžiku, kdy jsme ho začali nabízet.

2. Pokud slevu postupně zvyšujeme v rámci jedné nepřerušené slevové akce, je referenční cenou nejnižší cena za 30 dnů před prvním poskytnutím slevy v rámci této akce.

V. Dodací podmínky

1. Zboží doručujeme na území České republiky a Slovenské republiky, pokud se nedohodneme individuálně jinak. Na adrese provozovny je rovněž možné si po předchozím potvrzení zboží vyzvednout osobně.

2. Aktuální přehled dopravců, cen dopravy, dobírkových příplatků a podmínek pro dopravu zdarma najdete na stránce Doprava a platba (www.fotbalfans.cz/doprava-a-platba).

3. Objednávky zpracováváme a předáváme dopravci zpravidla do 2 pracovních dnů od připsání platby (resp. od potvrzení objednávky u dobírky). Dodací lhůta se dále řídí podmínkami zvoleného dopravce, zpravidla 1–5 pracovních dnů. V případě dočasné nedostupnosti zboží vás budeme bez zbytečného odkladu informovat. Zboží vám dodáme nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud se nedomluvíme jinak.

4. Máte povinnost zboží převzít. Pokud zásilku nepřevezmete, postupujeme takto:

   1. Máme právo požadovat náhradu vícenákladů spojených s marným doručením, případně opakovaným odesláním zásilky.
   2. Nepřevzaté zboží skladujeme na naší provozovně po dobu nejvýše 30 dnů.
   3. Kdykoli během této doby máme právo od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vám vrátíme uhrazenou kupní cenu po odečtení účelně vynaložených a prokazatelných nákladů spojených s marným doručením, skladováním a případným opětovným odesláním zásilky.

5. Nepřevzetí zásilky není odstoupením od kupní smlouvy.

6. Zásilku při převzetí zkontrolujte — zejména zda obal není poškozený nebo porušený. Pokud zásilka vykazuje zjevné poškození, doporučujeme ji nepřebírat a s dopravcem či na výdejním místě sepsat zápis o poškození. O poškození zásilky nás prosím informujte nejpozději do 3 dnů od převzetí, ideálně s fotodokumentací. Pomáháte nám tím věc efektivně řešit s dopravci.

VI. Uživatelský účet

1. Na e-shopu si můžete založit uživatelský účet, ze kterého můžete snáze objednávat zboží. Účet není povinný — nakoupit u nás můžete i bez něj.

2. Přístupové údaje k účtu chraňte a nikomu je nesdělujte. Údaje ve svém účtu udržujte aktuální.

3. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě — občas potřebujeme provést údržbu nebo aktualizaci systému.

4. Účet vám můžeme zrušit, pokud jej dlouhodobě nepoužíváte (déle než 5 let od posledního nákupu) nebo pokud jeho prostřednictvím porušujete právní či smluvní povinnosti.

VII. Recenze

1. Na e-shopu můžeme zveřejňovat recenze získané prostřednictvím služeb Ověřeno zákazníky (Heureka.cz) a Zboží.cz.

2. Recenzi může vložit pouze zákazník, kterému byl po nákupu zaslán jedinečný odkaz k hodnocení konkrétní objednávky. Tímto způsobem ověřujeme, že zveřejněné recenze pocházejí od osob, které u nás skutečně nakoupily.

VIII. Dárkové poukazy

1. Na e-shopu nabízíme dárkové poukazy v digitální i tištěné podobě.

2. Platnost poukazu je 6 měsíců od data zakoupení, není-li na poukazu uvedeno jinak.

3. Poukaz uplatníte zadáním kódu v košíku při objednávce. Minimální hodnota objednávky musí odpovídat hodnotě poukazu.

4. Nevyčerpaný zůstatek poukazu nevracíme.

5. U digitálních dárkových poukazů máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejich zakoupení, pokud poukaz nebyl dosud uplatněn. Po uplatnění poukazu již odstoupení od smlouvy ani vrácení uhrazené částky není možné.

IX. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

1. Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (vy nebo vámi pověřená osoba, nikoliv dopravce). Pokud jsme zboží dodávali po částech, lhůta běží od převzetí poslední části objednávky.

2. Od smlouvy nelze odstoupit u zboží:

   1. upraveného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám (personalizované zboží — potisk jména, čísla apod.),
   2. které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
   3. dodaného v zapečetěném obalu, které ze zdravotních nebo hygienických důvodů nelze vrátit poté, co jste obal porušili,
   4. které jste po dodání nenávratně smísili s jiným zbožím.

3. Jak odstoupit: Do 14 dnů nám sdělte, že od smlouvy odstupujete — ideálně e-mailem na obchod@fotbalfans.cz nebo telefonicky. Podrobné instrukce a postup najdete na stránce Vrácení a reklamace (www.fotbalfans.cz/vraceni-a-reklamace). Můžete využít i vzorový formulář (příloha č. 1 těchto podmínek), jeho použití ale není podmínkou. Uveďte číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu pro vrácení peněz. Důvod odstoupení uvádět nemusíte.

4. Výměny kus za kus neprovádíme. Pokud chcete jiné zboží, odstupte od smlouvy a vytvořte novou objednávku.

5. Zacházení se zbožím: V rámci 14denní lhůty se se zbožím můžete seznámit — ale nakládejte s ním přiměřeně, jako byste ho zkoušeli v kamenné prodejně. Ze zboží nesundávejte visačky, nálepky, hologramy (certifikáty originálu) ani jiné příslušenství.

6. Většina zboží na e-shopu je licencovaný merchandising s originálními certifikáty. Pokud nám zboží vrátíte bez visaček, hologramů, certifikátů nebo originálních obalů, které jsou součástí produktu, jeho hodnota se může výrazně snížit (u licencovaného merchandisingu jsou certifikáty originálu součástí hodnoty produktu). Máme právo požadovat přiměřenou náhradu odpovídající skutečnému snížení hodnoty zboží.

7. Zboží nám zašlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Pokud využijete naši službu pohodlného vrácení prostřednictvím Zásilkovny, souhlasíte s tím, že cena této služby bude v předem oznámené výši započtena proti vracené kupní ceně. Aktuální cenu a podrobný postup najdete na stránce Vrácení a reklamace (www.fotbalfans.cz/vraceni-a-reklamace).

8. Vrácené zboží by mělo být kompletní, nepoškozené, neopotřebené a neupravené. Máme právo posoudit jeho stav a při nesprávném zacházení požadovat náhradu za snížení hodnoty.

9. Peníze vám vrátíme bezodkladně po obdržení zboží (nebo po prokázání jeho odeslání), nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Ze zákona vám vrátíme cenu zboží a náklady na dodání odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali, pokud si nezvolíte jiný.

10. Pokud odstoupíte od koupě zboží, ke kterému jsme vám poskytli dárek, rozvazuje se tím i darovací smlouva. Dárek nám prosím zašlete zpět spolu se zbožím.

X. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Vaše práva z vadného plnění a postup reklamace podrobně upravuje náš Reklamační řád (www.fotbalfans.cz/reklamacni-rad), který je samostatným dokumentem.

2. Stručně: odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. Vadu můžete reklamovat do 2 let od převzetí. Pokud se vada projeví do 1 roku, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.

3. Zboží můžete reklamovat e-mailem, telefonicky nebo písemně. Podrobnosti a postup najdete na stránce Vrácení a reklamace (www.fotbalfans.cz/vraceni-a-reklamace).

XI. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.gov.cz. Spotřebitel může využít rovněž informace o mimosoudním řešení sporů dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce: https://www.coi.gov.cz/informace-o-adr.

2. Mimosoudní řešení sporu se zahajuje výlučně na váš návrh, a to v případě, že se spor nepodařilo vyřešit přímo s námi. Návrh můžete podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem sporu.

3. Kontaktním místem pro přeshraniční spory je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web: https://evropskyspotrebitel.gov.cz).

XII. Závěrečná ustanovení

1. Podnikáme na základě živnostenského oprávnění. Dozor v oblasti ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.

2. Kupní smlouvu archivujeme v elektronické podobě, neposkytujeme k ní přístup třetím osobám.

3. Smlouvu uzavíráme v českém jazyce.

4. Naše vzájemné vztahy se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů jeho země bydliště, pokud mu tyto předpisy poskytují vyšší úroveň ochrany.

5. Všechna práva k obsahu e-shopu, zejména autorská práva k textům, fotografiím, grafikám, ochranným známkám, logům a dalším prvkům, náleží nám nebo našim licenčním partnerům. Jakékoliv kopírování, úpravy nebo jiné užití bez našeho souhlasu je zakázáno.

6. Pokud se jakékoliv ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

7. Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1. 4. 2026 a nahrazují všechny předchozí verze obchodních podmínek.

V Horní Moštěnici, dne 1. 4. 2026

GOALSHOP s.r.o.

Příloha č. 1

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy můžete uplatnit jednoduše e-mailem na obchod@fotbalfans.cz. Podrobné instrukce najdete na stránce Vrácení a reklamace (www.fotbalfans.cz/vraceni-a-reklamace).

Pokud dáváte přednost písemné formě, můžete využít následující formulář: